开始用球友汇服务之前，先把这几条规则看一眼

站上的内容可以分成三类。栏目页与资源说明回答“这项服务怎么用、入口在哪里”，从场馆排期对接一路讲到记录怎么归档；观察报告是经验和进展分享，覆盖目录版本、场馆协作、赛事与记录、新手经验、城市站五个方向；帮助中心收录 128 篇操作指引，按账号与档案、记录查询、内容目录、资源下载、场馆与球局五个类别组织，照着步骤就能一步步做完。

涉及规模与时间的内容随季度复盘更新：目前覆盖 26 个城市、合作场馆 480 余家，累计归档球局记录 62 万条，注册球队与固定球局社群合计 1.8 万支。看页面标注的最近更新季度，就能判断这组数字的新旧。

球局现场的判罚、场地使用与安全事项，以当场裁判、场馆公告与管理方规定为准。站内内容帮你把球局组织得体面、把记录留得完整，最终成绩以现场结果为准。

球队账号是球队档案的钥匙，由队长或队长指定的运营人保管，一人一号。账号不转借，也不让几名队友共用同一个登录。队长换人时，交接完立刻修改登录信息，把钥匙交到新的人手上。

• 需要不止一个人打理球队时，为每位参与者单独开通账号，导出清单与档案修改由队长做最后确认。
• 发现登录异常，先改密码，再看最近有哪些记录被查询或申请导出，把时间点记下来。
• 丢号、换手机号或长期无人使用，用注册邮箱联系客服，写清球队名称、账号与最近一条记录编号，处理起来更快。

球队合并或更换负责人，可以申请把档案与记录挂到新的账号下，已经归档的球局编号保持不变，历史比赛照样查得到。

每条球局记录都有唯一编号。凭编号可以回溯球局时间、场地编号、参与球队、比分与现场负责人五项要素，用来复盘比赛、核对赛程、回看有争议的那几个回合。记录编号由现场负责人当场提交，归档后不再改动。

记录里会出现队友与对手的姓名、联系方式，这些信息只在球局相关的沟通里使用，不拿去做拉群、推销或与比赛无关的用途。需要把整支球队的记录带走，可申请导出清单，格式为 XLSX，提交后 3 个工作日内处理。

个人信息怎么收集、留存多久、怎样更正，见隐私政策中的说明。

资源下载区放着四类文件，都提供 PDF 与 XLSX 两种格式，单个文件不超过 12MB，在服务与资源页可以一次拿全。

下载后可自由打印、带到场边、在球队内部传阅和改写文字，按自己的赛制与场地情况调整都行。转载到公众号、社群或别的平台时，注明来源“球友汇服务”就好。要把表格打包进付费产品、课程或对外售卖，先到商务合作页说明用途，由对接同事给你答复。

站内有些链接会指向其他站点，例如城市站联络人使用的本地活动页。这些站点的内容由对方负责，离开本站之后适用对方的条款与隐私说明，遇到问题可以直接联系该站点的对接人。

服务在调整，规则也跟着更新。条款有新版本时，会在速览带上方标注生效季度：编号保持稳定，新增内容接在后面，方便你按编号回查。继续使用站内服务，即视为接受当次更新后的版本。

内容目录每季度做一次结构复盘，版本号依次递增，当前版本为 v3.2。目录结构调整不会影响已经归档的球局记录编号，之前查得到的，之后照样查得到。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人处理，工单平均首次响应 4 个工作小时，复杂问题在 2 个工作日内给出处理路径。写信时带上球队名称与记录编号，来回会少很多。

账号、记录、目录、下载这几类操作问题，先翻帮助中心，128 篇指引基本能当场解决；场馆排期对接、社群活动承接与联合运营，走商务合作页对接会更快。